Dasar Privasi Depobos – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Depobos mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli berdaftar untuk memastikan platform beroperasi dengan selamat, mematuhi peraturan dan memberikan pengalaman yang terbaik. Data yang dikumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berlainan sepanjang penggunaan platform depobos:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran, maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon dikumpul secara langsung.
• Proses KYC: Untuk mengesahkan identiti anda bagi tujuan pematuhan undang-undang, kami memerlukan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau passport.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi dicatat secara automatik dalam sistem kami.
• Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform depobos.
• Komunikasi Khidmat Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, kandungan perbualan disimpan untuk tujuan rekod dan penambahbaikan perkhidmatan.

Depobos hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan aduan dengan tepat.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk pelaporan yang diwajibkan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini dasar yang penting.
• Menambah baik produk, perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Depobos tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, maklumat mungkin perlu dikemukakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan selamat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan untuk proses KYC dihantar kepada pembekal pengesahan identiti yang diluluskan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

Depobos melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sewajarnya:

Depobos menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform depobos.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi antara muka untuk kemudahan penggunaan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar depobos, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan depobos melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Depobos menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda masih beroperasi di platform depobos.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Log komunikasi khidmat pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan.
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang tidak membolehkan pengenalpastian semula.

Platform depobos adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara depobos mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live chat dalam platform depobos — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Alamat e-mel: [email protected] (paparan teks sahaja)

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan live chat untuk respons segera.